(电子商务研究中心讯) 2015年6月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对阿窝团的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
投诉一
2015年6月9日在阿窝团我订购一个包包花106元，收到货后，因为质量原因客服同意退货，联系的当天是可以填写退货信息的，但是要求填写退货邮递号码，第二天我邮寄退货后准备办理退款手续，可是在网上找不到我的订单信息了，几次联系都说是他们正在进行技术检测，目前仍然没有解决。
投诉二
本人在2015年6月16号在阿窝团购买一款99元的包，但在次日却找不到订单，连订单号，物流号什么都没有，也联系不到客服，电话也打不通。要求退款。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉）
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